2020年消者投诉分析表

想必现在好多人对于全国12315消者投诉平台方面的都比较想要了解，么小编就为大家整理了一些关于2020年12315投诉举报数据分析相关的信息来分享给大家。日前，湖南省消者权保护委员会发布了2020年湖南省消者权保护系统受理消者投诉情分析报告。2020年，湖南省消保委系统共受理消者投诉35502件。

2020年消者投诉分析报告

消模式多样化，其中网络消纠纷增幅较大。2020年关于线上销售的投诉举报受理量达9288件，占全年受理总量的51.2%，江消者投诉电话增幅325.5%，网络消纠纷持续走高。根据全国消协组织受理投诉情统计，2020年上半年全国消协组织共受理消者投诉561，消者投诉调解规定522件，解决437，988件，投诉解决率78%，为消者挽回经济损失79，793万元。其中。

消者投诉典型案例报告

全国消协组织所受理消者投诉的总数据显示，消者投诉甲方举证安乡县消者投诉电话号码商品类投诉为439351件，占总投诉量的44.73%；服务类投诉为499491件，占总投诉量的50.85%，其他类投诉为43407件，占总投诉数量的4.42%。2020年，文湖区市场监管局共受理投诉举报总量116件，银行消者投诉视频怎么拍其诉92件，举报24件。争议金额3.65万元，为消者挽回经济损失3.18万元。

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为报告的投诉量会增加如此之多呢？ 询相关政策: CFBA鼓励金机构满足受冠状病毒影响的客户、会员的金需求，在2020年3月19在其推出了保护举措。2020年，全市市场监管和消委组织共接到消者诉求48135件，同比增加122.54%，办结率99.8%。其中，咨询36565件，同比增加99.09%，占接收总量的75.96%；投诉5813件。

在315晚会之前，消保对2020年度投诉投诉数据以及企业年度解决率排行榜进行分析。快跟小编来看一看吧！根据消保平台数据显示，消者权保护投诉办法截止2020年12月31日。2020年，我行共受理消者投诉151，542件，投诉处理办结率为99.78%，消者投诉总部投诉处理满意度为97.68%。(注:因各银行投诉统计或有差异，本行投诉件数暂不支持用于同业对比。

其中，接受消者咨询3211件，占接收总量18.53%；接到投诉10116件，占接收总量58.39%，为消者挽回经济损失243.66万元；接到群众举报3999件。2020年12315消者投诉举报数据分析报告 一、总体情 截止2020年12月17日，消者投诉平台入口溪市市场监管理局投诉举报中心共接收投诉举报408件，与去年同期相比增60.6%。

2020年第一度全省12315工作机构依托12315热线及全国12315平台共受理咨询投诉举报 169950件，其中接受消者咨询125536 件，占受理总量73.87 %；受理投诉30254件。昨天上午，市市场监管局召开“3·15国际消者权日”新闻发布会，回答了大家的问题。 数字 12315去年受理咨询投诉举报逾万件 发布会上。

消者投诉分析工作总结

投诉情及分析 2020年，消者投诉处理中心12315系统登记消者投诉共8041件，同比增加2998件，增幅59.45%，已办结7936件，办结率98.69%。（一）从投诉问题来看（见表一），投。从举报情分析，2020年全市各级12315机构共受理举报4797件，排名前三位的是告违为共2683件，价格违为共634件，食品问题共335件。